私家车占用消防通道，从拍照取证到通知车主将车开走需要多长时间？

小区沿街房外发现占道经营现象，整改需要多长时间？

辖区内某一监测点环保指标超标，从核查到信息上报再到最终解决需要多久？

……

在淄博经开区傅家镇，答案是：10分钟左右。

“它既是一个终端，可以接收各个端口上报的各种信息，也是一个‘中枢大脑’，能够将各种数据分类整合，再推送至相关部门……”10月24日，记者走进傅家城市大脑指挥中心，探究这个助力傅家镇在基层治理工作中快速发现问题并及时解决问题的法宝。

傅家镇总面积72平方公里，下辖54个村居，常住人口达15.8万人。如何保证全镇在安全、有序、高效运行的同时，对各类应急突发事件、老百姓的“急难愁盼”也能做到最快响应和处理？

今年以来，傅家镇基于数字孪生、AI分析、物联感知等科技赋能，着力搭建起“傅家城市大脑”，做到数据互联、资源互通，以“一屏联全域，一网治全镇”的现代化治理模式，加快了数字技术与基层工作深度融合，推动乡镇工作全面数字化转型，夯实“智慧型”乡镇治理。

上午10点13分，大屏中提示出现机动车违停现象，值班人员点击进入相应模块发现，宜居家园南门入口处存在机动车占用消防通道的情况。值班人员立即将信息发送给所属社区，社区通知物业，5分钟后，车主赶来将车开走。

这便是综合治理板块中的AI分析应用场景在发挥作用。“傅家城市大脑”是一个多维信息展示平台，涵盖了党建工作、网格管理、企业运行、自然资源、社会事务、综合治理和事件处理等7个板块。

在满墙的数字大屏上，上千个“天网”探头视频呈现出的交通流量、土地信息、村容村貌、企业生产、河湖巡查等指标都在实时更新变化，一目了然。

网格管理板块，录入了全镇54个行政村和社区的房屋建筑、户情信息、人口、土地等基础信息。不仅实现了以人找房，以房找人，还能实现对特殊人员的精准化服务。

自然资源板块，实现了对镇域全地块属性的数字化管理，有效解决了各村居不了解自身地类情况，无法规划自身发展的痛点和堵点，也为城乡建设、农业生产、耕地保护等重点工作提供了直观依据。

企业运行板块，设置超标报警阈值，如果环保数据超标报警，平台会自动推送至镇指挥中心，由镇指挥中心将应急处置指令转发镇环保部门及相关辖区和企业，实现快速响应整改，推动环保工作从“人防”到“物防”的转变，也让企业环保排放实时管控得以实现，有效提升了应对即时性污染排放的处置效率。

社会事务板块，清晰地展示了辖区长者食堂的饭菜制作过程、厨房卫生以及老人就餐全过程，确保长者食堂安全有序运行。

事件处理板块，以12345市民热线转办应用场景为例，镇满意办通过上级转办、民生服务热线和“傅家新语”公众号“福家”小程序三种渠道获取的问题，可以实现实时派送和处理，极大改善了转办效率、办结质量、办结时限，跑出了解决民生诉求“加速度”，在2023年全市高品质民生建设成效测评中，傅家镇在全市90个镇办排名第39名，较2022年提升48个位次，群众获得感、满意度大幅提升。

“这个平台就是我们老百姓的‘大管家’，有啥事，一张照片就能解决问题。”福林小区居民陈先生上传照片不到10分钟，社区网格员就到了现场，及时解决了邻居在绿化带养鸡的问题。“以前是我们有事找社区，现在手机上搜索‘福家’小程序，随手一拍一上传，网格员就过来解决问题了。”陈先生说。

“傅家城市大脑”已然成为了傅家镇基层社会治理的“眼”，填补了人工巡查的短板，让管理更加精细化，解决了乡镇管理中的难点、盲点、堵点。“我们将不断探索‘智治’模式，以‘数字化’释放基层管理效能。”傅家镇党委委员、人武部长刘迎光表示。