“您好，我是淄博经开区工委委员，南部生态产业新城发展中心党组书记、主任尚志胜，欢迎您的来电，您有什么问题需要反映？”3月20日上午，区工委委员，南部生态产业新城发展中心党组书记、主任尚志胜带队到市政府市民投诉中心12345政务服务便民热线开展接话、回访活动，现场了解群众诉求，及时有效回应、解决群众反映的问题。

在一个半小时的接听时间里，尚志胜耐心接听了6位市民来电，反映问题涉及小区物业管理、福利政策补贴、公共设施管理等方面。对每位市民来电，尚志胜都认真倾听、记录，耐心解答、回复，对能当场解决的问题当场予以答复，对需要协调解决的要求相关部门尽快核实，及时向群众回复事项办理情况。

接线结束后，尚志胜强调，热线反映的问题与群众切身利益密切相关，区各相关部门要第一时间落到实处，带着感情、带着责任办好每一个诉求，给群众一个满意答复。我区将认真梳理工作中的漏洞和不足，完善工作机制，提高办理质效；针对涉及多部门的重点、难点问题，强化部门间协同配合，形成热线办理工作合力；同时，追根溯源，对照群众诉求，深入剖析根源，找准问题症结，切实把同类问题防范好、解决好、整改好，真正做到办理一件、解决一片，用实际行动取信于民。

随后，尚志胜就市民诉求办理情况进行电话回访。

南部生态产业新城发展中心党组成员刘文达、董伟，各镇及区相关部门单位主要负责人参加。