冬季供暖关系民生福祉，为保障供暖系统平稳有序运行，守护居民温暖过冬，淄博经开区提前谋划、精准发力，从设施维护、热源保障、应急处置到民生服务等多个维度打出“组合拳”，全方位筑牢冬季供热防线，以实实在在的举措守护群众“稳稳的温暖”，让民生温度与冬日严寒形成鲜明对比。

“冬病夏治”强根基 设施升级焕新颜

供暖保障，硬件先行。2024-2025供热季结束后，淄博经开区便迅速督促各供热企业启动“冬病夏治”专项行动，聚焦一二级管网、换热站、阀门等核心设施开展“地毯式”排查整改。累计完成管网维护59.27公里，实施老旧管网更新改造5.8公里，养护及更换各类阀门8192余个，对全区97个换热站进行全方位“体检+保养”。

与此同时，管网延伸与站点扩容同步推进，新建管网0.75公里，2座新建换热站顺利交付使用。通过“检维修+强配套”双措并举，经开区供热设施运行稳定性得到显著提升，为今冬供热保障夯实了坚实的硬件基础。

热源能源双保险 供需平衡稳运行

在淄博华星热力有限公司，工作人员时刻关注着智慧供热平台上的管网状态、数据变化，一旦发现异常情况，能够第一时间上报并制定解决方案。

淄博经开区现有集中供热企业7家，服务用热户数5.5万户。为确保供热“源头”稳定，自9月起，各供热企业便陆续启动一、二次管网注水试压工作，目前，7家供热企业已全部完成热源协议签订，并进入热态运行。在能源保障方面，供热热源由华电淄博热电、中铝山东有限公司热电厂共同承担，总供热能力超1200兆瓦，总装机容量达106.6万千瓦，本供热季6台机组将全部投入运行。后续，淄博经开区将持续密切对接能源部门，实时掌握热源企业运行状态与煤炭储备情况，做好信息互通共享，筑牢极端天气、突发故障下的供热安全防线，确保民生采暖需求稳定供应。

应急演练筑防线 快速响应显担当

为应对供热期间可能出现的各类突发状况，淄博经开区着力健全应急处置体系，督促企业针对管网破裂、热源故障、极端严寒等多场景完善应急预案，明确职责分工、处置流程和时限，并定期组织实战演练提升团队协同作战能力。今年以来，各供热企业共开展实战演练19次，参与人数达201人次，同时组建起11支共计120人的专业应急队伍，配齐配足应急物资装备。这支“供热应急铁军”将随时待命，构建起“快速响应、高效处置”的应急防线，为冬季供热安全加上“双保险”。

服务优化暖民心 供需对接零距离

供热保障不仅要“暖身”，更要“暖心”。在非供热期内，淄博经开区从安全生产、服务提升、应急建设三个维度出发，筑牢供暖保障根基。通过召开全区供热企业座谈会，精准掌握各企业设施检修情况，针对往年高频投诉问题专题研讨解决方案，明确服务提升与用热质量标准，确保采暖期供热故障响应率100%，全力提升投诉办结率。

为进一步提升民生服务质量，淄博经开区积极推进供热“一站式”服务，优化缴费、退费、报修流程，让群众办事更便捷。同时常态化开展“访民问暖”活动，工作人员深入用户家中，现场解答疑问、解决温度不达标、服务态度差等实际问题，用“零距离”服务架起干群连心桥，全面提升群众用暖满意度。

淄博经开区将持续紧盯供热保障各环节，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，全力以赴做好今冬供暖工作，让每一位群众都能在寒冷冬日里感受到贴心的温暖与关怀。