开栏语：在淄博经开区的大街小巷，总有一些故事比春风更暖人心。每一个故事都是一把钥匙，打开的是“共建共治共享”的治理密码；每一次感动都是一粒种子，生长出的是文明、团结、奋进的城市品格；每一份善举都是一泓清泉，汇聚成守望相助、自强不息的淳朴民风……

政务协调服务部联合发展保障服务部策划推出《微光闪耀》专栏，带您走进这些“小而美”的温情现场。

200元、300元、500元、1000元……在傅家镇陶瓷城社区福悦名苑小区的公告栏里，张贴了一份特殊的捐款明细，一笔笔饱含温情的数字，勾勒出一段暖人心扉的故事。近日，淄博恒易物业管理有限公司（以下简称恒易物业）为小区居民吴先生发起募捐，短短三天便筹集善款18690元。这个普通的小区，因为一次爱心行动，展现出不同寻常的凝聚力。

事情要从一个多月前说起，物业经理赵惠霞在例行巡查时，偶然听到居民提起：“1号楼吴先生住院了，家里挺难的。”细问之下，赵惠霞了解到，吴先生因突发重病住院，家庭失去经济来源，高昂的治疗费用让这个普通家庭陷入困境，更让人揪心的是，家中还有两个正在上学的孩子。得知情况后，物业公司立即行动起来。

“我们第一时间召开了集体会议，决定发起募捐。”赵惠霞告诉记者，“我们物业平时做的就是服务，居民有困难，我们义不容辞。”物业公司迅速与陶瓷城社区联系，在业主群、网格群发布倡议书。

“我捐500元，钱不多，但希望能帮上忙。”“远亲不如近邻，能帮一点是一点。”“绵薄之力，祝早日康复！”……消息一经发出，立即在小区引起强烈反响，社区居民、社区工作人员、物业公司工作人员纷纷伸出援助之手，踊跃捐款。在这个仅有196户居民的小区里，竟有93户居民参与了募捐。

当物业工作人员将凝聚着众人爱心的善款送到吴先生妻子的手中时，她眼眶泛红，声音哽咽：“谢谢你们！谢谢社区和各位好心人，我们真的不知道该如何感谢大家……”这一刻，邻里间的温情超越了言语。

“物业服务事无巨细，只有平日里把每一件小事都做好，关键时刻大家才会信任你。”赵惠霞说道。多年来，恒易物业不仅在维修、保洁、保安等基础服务工作上尽职尽责，还会定期上门走访独居老人、与社区共同开展惠民活动等特色服务，让居民感受到“家”的温暖。

正是这样“把居民当作家人”的服务理念，让恒易物业保持着“零投诉”记录，并入选淄博市2024年物业零投诉小区、全市住宅小区物业服务质量“红榜”小区。

现代社区治理中，物业公司扮演着越来越重要的角色。恒易物业与居民的这场“双向奔赴”，不仅帮助了一个家庭，更让社区、物业、居民的心贴得更近。它让我们看到，物业服务可以不只是冷冰冰的管理，更可以是充满温度的守护。

近年来，淄博经开区在物业管理服务方面不断发力，今年年初，淄博经开区物业管理服务提升年活动正式启动，区综合执法局将以“降投诉、优服务”作为贯穿全年的工作主线，通过完善监管机制、强化行业培训等一系列举措，不断提升物业服务水平，推进物业服务行业持续、健康、稳定发展，让更多小区像福悦名苑小区这样，在优质物业服务的滋养下，充满温暖与和谐。