区综合执法局召开“12345”市民投诉工作专题分析会

为进一步提升12345热线办理工作水平，5月11日，区综合执法局召开“12345”市民投诉工作专题分析会。    

会议聚焦物业管理、违建整治、城市管理等方面，具体对一季度热线工单办理情况进行了梳理研判，对反映较多的问题，逐条分析原因，找准症结根源，研究解决对策。以问题为导向，持续完善工单受理、转办、办理、回复、督办等流程中各项工作机制。

同时，要求工作人员厚植为民情怀，以群众诉求为依托，主动向前一步，局机关与镇中队同向发力，进一步优化工作流程，提高工作质效，制定有效措施，强化履职尽责，深入解决群众愁难急盼问题，切实提高服务满意率。在为民服务中不断提升群众满意度，以实际行动解决好服务群众“最后一公里”。